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Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en El Primo Refacciones?

Todas las compras que haces con nosotros son seguras. 100% de las compras generadas con nosotros han sido concretadas de forma segura.

¿Cuentan con tiendas físicas?

Sí, puedes visitarnos en Topilitzin 608, Rincón de las Mitras, 66139 Santa Catarina, N.L.

¿Hacen envíos a mi ciudad?

Sí, tenemos cobertura en Toda la Republica Mexicana recibirás tu compra por paquetería en las puertas de tu casa o en el taller donde se encuentre tu vehículo.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar el pedido a mi domicilio?

Contamos con 2 opciones de envío; envío terrestre con un tiempo de entrega de entre 2 y 5 días hábiles o el envío express con un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles, en algunas poblaciones el tiempo de entrega se puede extender dependiendo de la frecuencia de entrega de la paquetería.

En el caso de productos de importación el tiempo de entrega es de 9 a 14 días hábiles.

¿Qué pasa si la pieza no le queda a mi vehículo?

Podemos hacer el cambio de tu autoparte sin costo dentro de los primeros 10 días naturales después de recibir tu compra, nos aseguraremos de dar solución a tu problema y brindarte la pieza que necesitas.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Los métodos de pago que aceptamos son transferencia bancaria SPEI y deposíto en tiendas

¿Cómo puedo facturar mi pedido?

Para solicitar tu facturación deberás de hacerlo dentro del mes de tu compra, deberás enviar una solicitud de facturación al correo de elprimorefa@gmail.com No se aceptarán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.

Para solicitar tu factura será necesario que nos proporciones los siguientes datos fiscales:

  • RFC con Homoclave.
  • Nombre completo o razón social.
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.